Versand & Rückgabe

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Widerrufsbelehrung gilt für alle Einkäufe über unseren Online-Shop.

2. Hinweis zur Bestellung

Deine Bestellung wird persönlich für dich gefertigt. Bitte bestelle daher nicht mehrere Größen gleichzeitig, sondern beachte unsere Größentabelle für das jeweilige Produkt oder kontaktiere uns bei Fragen per Mail: orders(at)twentysomething.ch

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du sie innerhalb der untenstehenden Fristen zurücksenden.

3. Widerrufsrecht für Kunden in der EU

Kunden in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts sende bitte eine schriftliche Mitteilung (z. B. E-Mail) an:

E-Mail: orders(at)twentysomething.ch

Die Ware muss anschließend innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten und Gefahr.

4. Freiwilliges Rückgaberecht für Kunden in der Schweiz

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten, außer die Ware wurde fehlerhaft geliefert. Zollgebühren fallen nur bei EU-Lieferungen an.

5. Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht besteht nicht für:

  • Produkte, die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Verpackung nach Lieferung geöffnet wurde
  • Exklusive oder limitierte Produkte, sofern dies beim Kauf angegeben wurde

6. Rücksendung

Bevor du eine Rücksendung vornimmst, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter orders(at)twentysomething.ch mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können von uns nicht bearbeitet werden.

Bitte sende die Ware ungetragen, unbenutzt, sauber und mit allen Originalverpackungen an:

twenty something GmbH

Unterbiel 4

4418 Reigoldswil

Schweiz

Lege außerdem ein Blatt Papier mit folgenden Angaben in das Paket:

  • Bestellnummer
  • Name
  • Straße, Hausnummer
  • PLZ, Ort
  • Land
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

Bitte lasse dir die Rücksendung bestätigen und bewahre die Bestätigung auf. Für Schäden oder Verlust auf dem Versandweg übernehmen wir keine Haftung, solange die Ware selbst versendet wird.

7. Erstattung

Nach ordnungsgemäßer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis spätestens 14 Tage ab Eingang der Ware.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bearbeitungszeit kann bis zu 25 Tage betragen.

8. Umtausch und fehlerhafte Lieferungen

Wenn die erhaltene Ware beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir alle Kosten für Versand und Rücksendung.

Bitte kontaktiere uns umgehend unter orders(at)twentysomething.ch, um Umtausch oder Rückerstattung zu veranlassen.

9. Hinweise zur Sorgfaltspflicht

Die zurückgesandte Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden.

Getragene, verschmutzte oder beschädigte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

10. Kontakt

Für Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen wende dich bitte an:
orders(at)twentysomething.ch